Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Reiseassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Reiseassistent som skal bistå kunder med planlegging, organisering og gjennomføring av reiser. Rollen innebærer å gi personlig service, håndtere bestillinger, koordinere med ulike leverandører og sikre at reisene går så smidig som mulig. Reiseassistenten vil være et viktig bindeledd mellom kunden og reisebyrået, og må derfor ha gode kommunikasjonsevner og evne til å løse problemer raskt og effektivt. Arbeidet krever også oppdatert kunnskap om reisemål, transportmuligheter, overnattingssteder og gjeldende reiserestriksjoner. I tillegg vil du bidra til å skreddersy reiseopplevelser som møter kundens behov og ønsker, samtidig som du sikrer at alle praktiske detaljer er ivaretatt. Vi ser etter en person som er serviceinnstilt, strukturert og har evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et dynamisk miljø. Erfaring fra reiselivsbransjen eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Stillingen krever også god digital kompetanse og evne til å bruke ulike bookingsystemer og kommunikasjonsverktøy. Som Reiseassistent vil du være med på å skape gode reiseopplevelser og bidra til at kundene føler seg trygge og ivaretatt gjennom hele reisen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og organisere reiser for kunder
- Håndtere bestillinger av fly, hotell og transport
- Gi råd om reisemål og aktiviteter
- Koordinere med leverandører og samarbeidspartnere
- Løse problemer og håndtere uforutsette hendelser under reisen
- Sikre at alle reisedokumenter er i orden
- Oppdatere kunder om endringer og viktige opplysninger
- Bidra til å skreddersy reiseopplevelser etter kundens behov
- Følge opp kundetilfredshet etter reisen
- Bruke bookingsystemer og digitale verktøy effektivt
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Erfaring fra reiselivsbransjen eller kundeservice foretrekkes
- God digital kompetanse og erfaring med bookingsystemer
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Strukturert og nøyaktig i arbeidsutførelsen
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Kunnskap om aktuelle reisemål og reiserestriksjoner
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- God problemløsningsevne
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som opplever problemer under reisen?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i reiserestriksjoner?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste en uventet utfordring for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere bestillinger samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe som Reiseassistent?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med både kunder og leverandører?
- Hvordan tilpasser du reiseopplevelser til ulike kunders behov?
- Hvordan håndterer du stress i en hektisk arbeidshverdag?
- Hva er dine styrker i kundeservice?
